安藤 量販店さんとの差別化は、この他にもやられているのでしょうか。
矢形 量販店さんは商品も種類も多いから楽しい。でも、そこにパナソニックの商品を並べるだけでは差別化ができない。もっと魅力のある会場作りをしたいという想いから、愛知西部の200～250店集めた合同展示会を1年に1回開催しています。その中で、ハイブリット車を名古屋トヨペットさんから借りたり、中部電力さんやJALさんやJTAさん、そして敷島パンさんなど多くの企業さんとコラボレーションをさせていただきました。さらに、タレントさんをお呼びして、テレビショッピングの様なイベントも行いました。これら全て、私が参加しているロータリーのつながりがあったから実現できたのです。
安藤 そのロータリークラブ（ボランティア組織）活動の一環として、イベントの協力をいただいたんですね。
矢形 はい。私の考え方の軸に人と人とのつながりがあります。地域企業とのつながりは、先ほどお話したロータリーの影響が強いのです。地域のお客様とのつながりは、声をカタチにした商品開発です。この地域との信頼関係こそが、ビジネスの大きな強みだと思っています。ナショナルヤガタという看板が、地域の人にとって安心につながっていかなければならないと思うんです。
安藤 顔が見える安心安全の看板ということですね。人前で商品を説明をするにも信頼感は大事だと思います。
矢形 実は、1年に2回ぐらいですが、電子レンジで作る男の料理教室を、中部電力さんで開催しています。1人で手早く台所を汚さず酒のつまみを作れるという内容です。例えば、コップに卵を入れてかきまぜ、電子レンジで1分温めると柔らかめのスクランブルエッグに。1分強だと固めのスクランブルエッグができるという話を2時間ぐらいで実演しています。要するに、『電子レンジで何でも出来ますよ』というのを伝えているんです。プロじゃないけれど、料理人に近づける機能を教えるのが我々の仕事なんです。そういった意味で、街の電気屋は商品の取り扱い説明書にならなければならないと思います。
安藤 現在取り組んでらっしゃるマイハート事業は、ナショナルヤガタさんの考え方にフィットしていると思います。具体的に教えてください。
矢形 マイハートとは電報事業です。電報は送った人の気持ちが入るもの。だからそれが届くとうれしいですよね。そんな大事な日本人の心と心をつなぐ仕事です。メールの方が早いですが、こういったアナログに戻っていくことが、世の中で希薄になってきているつながりを意識できるんじゃないかと思います。ちなみに、電報と聞くとNTTさんをイメージすると思います。しかし、マイハートは安価と言うメリットもありますが、一番の差は人の部分です。電報は間違いがおきやすく、間違った内容が何通かくるとおかしいと思ってちゃんと調べるんです。そうやって、出来る範囲でやれることをやっています。マイハート電報は契約が必要ですが、だからこそインターネットの電報で、契約者の顔が見えるフェイス.トゥ.フェイスの安心と信頼が生まれると思います。
安藤 いま求められているのは、まさにマイハート事業のような人とのつながりだと思います。今後考えられていることをお聞かせください。
矢形 全国1万7000ある地域専門店が、それぞれの地域に貢献する。要するに、物売りだけで終わってはいけないということです。世界に対しての奉仕活動も、1人ではなくみんなで取り組めば強い安心が生まれる。例えば、松下幸之助創業者の誕生日である11月27日は車に乗らずに通勤しようというのを、全世界33万人のパナソニック社員で実行するとか。面白いと思いません？ そしてこれは、『パナソニック製品の販売活動を通して、社会生活の改善と向上を図り、世界文化の進展に寄与すること』という松下の精神でもあります。ナショナルヤガタも『奉仕と発展の精神』『至誠と礼節の精神』『創意と実行の精神』『和親と団結の精神』『感謝と報恩の精神』という5つの精神で、これからも街の電気屋さんとして、地域社会の役に立てるよう努力していきます。
矢形修己
株式会社ナショナルヤガタ 代表取締役社長
松下電器一筋という父の揺るぎない精神の元で育ち、松下電器に就職。その後家業を引き継ぐ。松下電器時代に培ったコミュニケーション力を活かし、現パナソニックの商品開発に意見できる立場を確立。お客様の為の商品作りを提案している。気持ちをつなぐマイハート事業や地域社会への貢献など、物ではなく人をつくる取り組みを行っている。
株式会社 ナショナルヤガタ
〒464-0807 愛知県名古屋市千種区東山通３丁目６番地
TEL: 052-781-8101 FAX: 052-782-0896
オフィシャルサイト URL http://nationalyagata.biz
マイハートメッセージ URL http://denpou.biz