安藤 東海装美さんと言えば、東海会という活動も見逃せません。
可知 東海会は、弊社に関係する全ての業者様が、弊社にぶらさがる組織ではなく、自主的に底上げできる組織を目指すための「会社の垣根を超えた会」なんですよ。弊社の「真心をもって」という理念に共感してくださり、それを守っていこうとしてくれる協力業者様によって立ち上げてくれた組織で、仕事を取ってくるのが私の仕事、それを現場で守っていくのが彼らの仕事、と皆で一つの思いを共有しています。技術はもちろん必要ですが、技術を補うのはやはり「人」。素晴らしい人達に恵まれているおかげで、今の東海装美があると言えます。
安藤 TSBワークス、TSBシーズンという取り組みも、珍しいものですよね。
可知 キャリアを重ねていくに従い、お客様の数も増えていきましたが、その分忙しくなり、お客様と実際にお会いするのが難しくなっていったというのが悩みの種でした。そこで、手紙や機関紙をお送りして情報発信をしようと思ったのです。
今まで弊社とご縁のあった皆さんに、弊社で施工させていただいたお店の紹介をDMにして「TSBワークス」というカタチでお送りさせていただいています。弊社の近況報告と同時に、携わったお店が繁盛して欲しいという想いから、お店にはクーポンを付けていただくことで集客にも繋がる。皆さんに「いいことやってるね」と言っていただける仕組みとして定着しています。
「TSBシーズン」は、我々が自社で編集・発行する機関紙で、その中では弊社に関わる業者様、お客様の紹介、弊社の考え方をお伝えする記事を掲載させていただいています。お客様に発信するための自社メディアとして機能し、年2回の発行ながら、回を追うごとに内容を充実させています。TSBシーズンを発行しはじめたことで、それを見た仲間がさらに他の業者様、お客様に広めてくれたりと、異業種の人たちとの出会いも増えました。まずは人に知ってもらうこと、そしてそこから生まれる出会いを大切にしたいですね。「ヒト」があってはじめて「コト」が起きますから。
安藤 今後、どんな新しい挑戦をされていきますか？
可知 これは弊社が直接関わった話ではありませんが、ある青年が店のオーナーとして、開店に向けて頑張っていたのですが、結果的にうまくいかなかったことがありました。これは周りの関係会社がうまくサポートしてあげられてなかったためではないか、と思いました。自らに置き換えた場合、弊社は協力業者様を苦しめていないかと反省し、ではどうしたらうまくいったのだろうと考えました。
例えば、私が独立を決めた時には、周りの人が私のことを親身に思って、愛情を持って、反対してくれました。しかし、今の時代はお金になるなら、当人のことなど考えず、融資することも多い。TSBワークスやシーズンをきっかけに出会った人たちの中には開業を目指す人も多く、本当に彼らのことを考えた開業支援のシステムができないかと考えました。
そこで不動産ビジネスの仕組みを勉強すると、特に新規開業者に顕著なのですが、物件を探す人は来るのに契約まで結びつくケースは非常に少ない。設備への投資、高い手数料、相談できる仲間がいないなどの多くの障害があり、理想と現実のギャップを前に、夢を諦めてしまっているようなのです。
開業の夢を持つ若いオーナーを応援する仕組みを作れないか。ネットだけではできないものを。開業のノウハウを学べる、生の情報交換ができる、店舗探し、ファイナンス支援、デザイナー等の紹介…。多くの店舗の開業をお手伝いさせていただいた実績と、業者ネットワークを生かし、そんなサポートができるのではないかと思いました。自分自身も過去に起業したことで今がありますから、同様にチャレンジする人を応援したい。これは自分が今まで受けてきた恩を返すことのような気がして、こうした取り組みが将来の東海装美にも繋がってくるのではないかと思うのです。
安藤 確かな技術と周りから慕われる可知社長の人柄・情熱、皆様を繋ぐネットワークこそ東海装美さんの強みですね！
可知 「お客様に純粋に喜んでもらえること」を一つ一つやっていくことが大事なのではと思います。売上主義ではなくお客様第一主義。これは、儲けなど考えず楽しいから頑張っていた創業当時の気持ちと同じで、今、原点に立ち返っているのかもしれませんね。そういう気持ちで仕事していると、不思議なくらい元気のある人が集まってくるのを感じます。自分のやっていることが特別なこととは思いませんが、地味でありながらも「当たり前のことを当たり前に続けていくこと」これが大切ですね。
可知久始
株式会社東海装美 代表取締役
平成6年に東海装美を創立、平成7年に有限会社、平成11年に株式会社となる。一級建築士事務所の有限会社ティーズプランニングとともにTSBグループとして、生活空間に携わる様々な提案を行う。行動指針は「お客様第一主義」。協力業者からなる｢東海会｣の活動にも尽力し、会のメンバーとともに、安全な現場管理を重点に置き「お客様満足日本一企業」を目指す。
株式会社東海装美
〒454-0914 名古屋市中川区本前田町44番地
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